دراسة حالة: كيف تزيد الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من التفاعل والمبيعات في إدارة الأعمال عبر وسائل التواصل الاجتماعي
محتويات المقال:
- ما هي بروكسيات وسائل التواصل الاجتماعي؟
- حالات تنفيذ الذكاء الاصطناعي في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- كيف تعمل بكفاءة في وسائل التواصل الاجتماعي؟
الرقمنة في كل مجال من مجالات الحياة البشرية هي سمة بارزة للمجتمع الحديث في العقود الأخيرة. تم تكييف التقنيات المقدمة في الأعمال لتعزيز القدرات الإنتاجية من قبل صناعة الخدمات، مما أدى إلى ازدهار خدمات وسائل التواصل الاجتماعي والتقنيات المساعدة، مثل بروكسيات وسائل التواصل الاجتماعي من Dexodata.
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي قناة حاسمة للشركات للتواصل مع عملائها، وتعزيز رؤية العلامة التجارية، وزيادة الإيرادات. إنها منطقة تطبيق لأكثر التطورات ابتكارًا، بما في ذلك الحوسبة السحابية، وتعلم الآلة، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي الذاتي التعلم. تستخدم خطوط الأعمال المختلفة الحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي. اليوم سنخصص المقال لدور الذكاء الاصطناعي في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. تدعم التقنيات المعتمدة على التعلم الآلي مواقع البروكسي الموثوقة في سويسرا وإيران وتايلاند والهند والمكسيك وإيطاليا وجنوب أفريقيا ومئات المواقع الجغرافية الأخرى التي نقدمها.
ما هي بروكسيات وسائل التواصل الاجتماعي؟
البروكسيات لوسائل التواصل الاجتماعي هي وسطاء يقومون بإنشاء اتصالات إنترنت من نوع النفق عبر بروتوكول HTTP إلى المنصات عبر الإنترنت دون الكشف عن عناوين IP الأصلية. الأسباب الرئيسية هي:
- العمل مع حسابات متعددة في وقت واحد
- تجنب تحميل المصدر المستهدف بالطلبات
- تجاوز القيود الجغرافية
- حماية النشاط عبر الإنترنت من التهديدات السيبرانية أو سرقة البيانات الشخصية
- أتمتة النشر والتواصل مع المستخدمين باستخدام بروكسيات الروبوتات الاجتماعية لتوفير الموارد والوقت
- إجراء أبحاث حول الجماهير المستهدفة واهتماماتهم وخصائصهم
- تحسين الحملات الإعلانية من خلال الاختبارات في مواقع مختلفة.
تقدم Dexodata بروكسيات مجانية لوسائل التواصل الاجتماعي في المكسيك وإيران وإيطاليا وأكثر من 100 موقع جغرافي ضمن فترة تجريبية لتحديد كمية الحركة المطلوبة للإجراءات اليومية وضبط البرنامج المختار. هناك العشرات من الحلول الجاهزة في السوق: SocialPilot وHootsuite وContentStudio، إلخ. نظام جمع البيانات وإدارتها لدينا متوافق مع أي منها.
حالات تنفيذ الذكاء الاصطناعي في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
تستخدم صناعة معالجة البيانات أدوات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. عند الحديث عن دور الذكاء الاصطناعي في التفاعلات داخل المنصات الكبيرة على الإنترنت، هناك سبع حالات رئيسية، مثل:
- تحسين رؤى العملاء
- تجارب عملاء مخصصة
- إنشاء محتوى تلقائي
- تحليلات تنبؤية
- مراقبة في الوقت الحقيقي
- تحديد المؤثرين
- تحليل تنافسي.
توضح الطرق المذكورة لاستخدام الذكاء الاصطناعي أدناه مع أمثلة معينة.
1. تحسين رؤى العملاء
تساعد الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل تحليل المشاعر الشركات في فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل. على سبيل المثال، تستخدم شركة تبيع منتجات تنظيف المنزل الذكاء الاصطناعي لتحليل الآراء والتوقعات والتعليقات على منتجاتها على فيسبوك وReddit، إلخ. بعد أن تحدد خوارزميات الذكاء الاصطناعي كمية كبيرة من الشكاوى حول قسوة المواد الكيميائية للتنظيف، يمكن للشركة أن تفكر في تطوير بديل أكثر طبيعية من تايلاند أو سويسرا. تعد البروكسيات لشبكات التواصل الاجتماعي ضرورية للحصول على معلومات موثوقة دون انقطاع.
2. تجارب عملاء مخصصة
توفر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وغيرها من الأدوات المعتمدة على GPT، ردودًا مخصصة على استفسارات العملاء. على سبيل المثال، تستخدم شركة ملابس نموذج لغة كبير ذكي (LLM) لمساعدة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في العثور على الزي المثالي بناءً على تفضيلاتهم في الأسلوب والحجم والميزانية وخطوط المنتجات المتاحة في منطقتهم.
3. إنشاء محتوى تلقائي
تشمل أنواع المحتوى التي تنتجها الحلول المعززة بالذكاء الاصطناعي مثل Synthesia وChatGPT وCanva أو Adobe Spark رسومات مخصصة ومقاطع فيديو ورسوم متحركة. كل هذه المخرجات قابلة للاستخدام لتمثيل علامة تجارية على منصات الإنترنت.
مراحل إنشاء المحتوى من خلال خوارزميات الذكاء الاصطناعي العصبي
تخيل مطعمًا يستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء فيديو يعرض عناصر القائمة والعروض والأجواء. وتقوم بروكسيات وسائل التواصل الاجتماعي الرخيصة بإنشاء الاتصالات الخاصة اللازمة لنشر المشاركات في العديد من المجتمعات المناسبة وفقًا لمواصفاتها.
4. تحليلات تنبؤية
يساعد الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالاتجاهات ومستويات التفاعل، مما يسمح لهم بتحسين محتواهم واستراتيجياتهم الإعلانية. كمثال، دعونا نركز على شركة مشروبات شائعة. يمكن أن تستخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالنكهات أو الحملات التسويقية التي ستكون الأكثر شعبية بين جمهورها المستهدف خلال موسم الصيف. تختلف المقاييس في إيران والهند أو جنوب أفريقيا، لذا يتم استخدام مواقع البروكسي الموثوقة مثل Dexodata لجمع البيانات المحلية ذات الصلة.
5. مراقبة في الوقت الحقيقي
من الصعب إجراء المراقبة اليدوية في الوقت الحقيقي وغالبًا ما تكون متحيزة من قبل المشرفين البشريين. تحدد الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي المشكلات المحتملة أو المشاعر السلبية. سنقدم المثال التالي. تستخدم سلسلة فنادق نموذج تعلم الآلة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لشكاوى العملاء حول النظافة أو الخدمة. ثم يتم معالجة المشكلات بسرعة لتحسين رضا العملاء.
6. تحديد المؤثرين
يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات والأفراد في العثور على المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم الجمهور المناسب. إن التعاون مع هؤلاء الشخصيات يزيد من مستويات التفاعل للعلامة التجارية. على سبيل المثال، تقوم شركة تجميل بتنفيذ الذكاء الاصطناعي للعثور على المؤثرين الذين:
- يتخصصون في العناية بالبشرة
- لديهم عدد كبير من المتابعين
- يمتلكون جماهير متفاعلة مهتمة بمنتجات التجميل.
7. تحليل تنافسي.
حالة مهمة في إدارة الأعمال عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي الحاجة إلى تحليل المنافسين المعروضين عبر الإنترنت لتحديد نقاط قوتهم وضعفهم. لذا، تستفيد علامة تجارية افتراضية في مجال اللياقة البدنية من الذكاء الاصطناعي لتحليل أفضل منافسيها وتحديد نوع المحتوى واستراتيجيات التسويق الأكثر فعالية في زيادة التفاعل والمبيعات. من المفيد التحقق مما إذا كانت الطرق المطبقة تتوافق مع سياسات KYC وAML والقيم الداخلية للشركة.
كيف تعمل بكفاءة في وسائل التواصل الاجتماعي؟
تتمثل أفضل بروكسيات وسائل التواصل الاجتماعي من Dexodata في العناوين السكنية وعناوين IP المحمولة. يتم تجميعها في مجموعات حسب موقعها الجغرافي وانتمائها لمزودي خدمات الإنترنت المحليين وشركات الاتصالات المحمولة. تدعم هذه العناوين تدوير IP الديناميكي، وبالتالي تكون أقل عرضة لآليات التحكم للمواقع المختارة. يسمح لنا سمعة موقع البروكسي الموثوق بتقديم أسئلة شائعة مفصلة، ودعم عملاء سريع ومحترف، وتجربة مجانية قبل شراء البروكسيات لشبكات التواصل الاجتماعي بسعر معقول.
