Политика возврата средств Dexodata

Данная Политика является частью Лицензионного соглашения Dexodata, с которым можно ознакомиться по ссылке:
https://dexodata.com/ru/license-agreement.

Регистрируя учетную запись в Системе, вы одновременно соглашаетесь с данной Политикой и всеми ее условиями.

Все термины и определения, используемые в настоящей Политике возврата средств и не определенные в ней, толкуются в соответствии с их значениями, установленными в Лицензионном соглашении Dexodata и его приложениях.

Компания Dexodata (далее — «Мы», «Нас», «Компания») стремится предоставлять Пользователям (далее — «Вы», «Пользователь») услуги с надежной технической и информационной поддержкой. Мы признаем, что в силу особенностей Системы могут возникать исключительные обстоятельства, поэтому перед началом использования Системы обязательно ознакомьтесь с действующей Политикой возврата средств (далее — «Политика»).

Компания оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению пересматривать и/или обновлять настоящую Политику без предварительного уведомления. В случае внесения изменений новая дата будет указана на первой странице Политики.

Каждый пользователь обязан самостоятельно проверять наличие изменений в настоящей Политике, чтобы быть в курсе новых правил Системы. Продолжая использовать Систему, пользователь считается согласным со всеми изменениями, дополнениями и обновлениями Политики.

В случае возникновения технических или иных проблем при использовании Системы, пожалуйста, отправьте нам сообщение. Адрес электронной почты и другие способы связи указаны внизу веб-сайта https://dexodata.com.

1. Условия, при которых Пользователь может запросить возврат средств

1.1. Предоставляемые услуги не соответствуют условиям Лицензионного соглашения.

1.2. Произошла техническая ошибка при пополнении счета.

1.3. Запрос на возврат средств поступил не позднее чем через 3 (три) дня после пополнения баланса (включительно).

2. Условия, при которых возврат средств не предусмотрен

2.1. В ходе процедуры регистрации Пользователь предоставил неполные, недостоверные или противоречивые данные.

2.2. Учетная запись клиента в Системе была заблокирована в результате противоправных действий со стороны Пользователя.

2.3. Пользователь пополнил баланс более чем 3 (три) дня назад.

3. Запрос на возврат средств

3.1. Отправьте запрос на возврат средств в службу поддержки Dexodata по адресу: support@dexodata.com.

3.2. В электронном письме укажите следующие данные:

• логин вашей учетной записи;

• дату платежа;

• сумму платежа;

• причину запроса на возврат средств.

4. Этапы процедуры возврата средств

4.1. Наша служба поддержки получает ваше электронное письмо и отправляет ответ. После получения письма от support@dexodata.com, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию и ответы на наши вопросы при необходимости.

4.2. После рассмотрения запроса и его одобрения возврат средств выполняется в течение четырнадцати (14) банковских дней.

4.3. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты и через того же платежного провайдера, который использовался при оплате лицензионного сбора.

Внимание! Некоторые платежные провайдеры могут увеличить срок обработки возврата в соответствии со своей внутренней политикой. Компания не несет ответственности за задержки, вызванные действиями платежных провайдеров.

5. Сумма возврата

После одобрения запроса на возврат средств Пользователь получает возврат средств за вычетом:

5.1. комиссий платежных провайдеров;

5.2. суммы, потраченной на аренду портов.

Внимание! Размер комиссии платежной системы за возврат может превышать сумму возврата (например, при суммах менее 5 долларов США). В таком случае Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств.

Компания не возмещает расходы, понесенные в связи с оплатой лицензионных сборов, включая, помимо прочего, комиссии и иные сборы поставщиков платежных услуг.